1.1 Essentra Components ตระหนักดีว่าความสำเร็จและผลกำไรอย่างต่อเนื่อง ขึ้นอยู่กับความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า Essentra Components ได้นำปรัชญาด้านคุณภาพโดยรวม มาใช้เป็นส่วนสำคัญในแผนกลยุทธ์ของบริษัท
1.2 หลักการบริหารคุณภาพโดยรวม มีการนำมาใช้กับทุกแง่มุมของธุรกิจ โดยคุณภาพเป็นความรับผิดชอบของทุกคน ในทุกกิจกรรมทั่วทั้งองค์กร Essentra Components
1.3 Essentra Components มุ่งมั่นที่จะบรรลุผลสำเร็จด้านคุณภาพโดยรวมโดย:
1.3.1 การทบทวนและปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพอย่างต่อเนื่องตามมาตรฐาน ISO 9001:2015 นโยบายและวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพมีการเผยแพร่ไปสู่ทุกระดับภายในองค์กร และเป้าหมายต่าง ๆ ทำสำเร็จได้ด้วยกระบวนการและคำแนะนำในการปฏิบัติงานของบริษัทที่การกำหนดไว้อย่างชัดเจน
1.3.2 การใช้กระบวนการประกันคุณภาพในทุกบริการ เพื่อตรวจสอบระดับคุณภาพภายในอย่างต่อเนื่อง และวัดความพึงพอใจของลูกค้าเพื่อระบุหาความไม่สอดคล้องกับเกณฑ์ที่กำหนด และพัฒนาแนวทางแก้ไขที่ต้นเหตุอย่างแท้จริงเพื่อกำจัดการเกิดซ้ำ
1.3.3 การสร้างแรงจูงใจและสนับสนุนให้พนักงานทุกคนดำเนินการในเชิงบวก เพื่อปรับปรุงคุณภาพและสร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นการทำงานเป็นทีมและยอมรับความแตกต่าง
1.3.4 กำหนดและประเมินบทบาทของทุกคนในกระบวนการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าอย่างชัดเจน กำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจนและมีวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้
1.3.5 การพัฒนาความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่เน้นการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ บริการ และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง
1.4 Essentra Components มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการบรรลุมาตรฐานด้านความเป็นเลิศของบุคคลและองค์กรที่สูง ซึ่งจำเป็นต่อการทำให้นโยบายนี้เป็นจริง