Viktig information om ditt konto hos Essentra Components
Essentra Components implementerar nya affärssystem
Som nästa steg i vår satsning på att erbjuda en smidig och problemfri kundservice, kommer vi att uppgradera och införa nya affärssystem. Det innebär vissa uppdateringar i dina kontouppgifter samt i den information du får i samband med dina beställningar.
I linje med vår ambition att investera i förbättrad kundservice och ständigt utveckla våra interna processer, är vi glada att kunna meddela att Essentra Components kommer att lansera dessa nya system och tillhörande processer i juni 2025. Skulle detta datum ändras, kommer vi givetvis att informera dig i god tid.
Vilka förändringar kan du som kund förvänta dig efter lanseringen?
Nya kundnummer:
- Du kommer att tilldelas ett nytt kundnummer veckorna före lanseringen av våra nya interna affärssystem. Detta nummer skickas till dig via e-post från Essentra Components.
- Ditt nya kundnummer kommer att vara 10 siffror långt och fungera som en unik identifierare för ditt konto.
- Den goda nyheten är att du kan använda både ditt nuvarande och nya kundnummer vid beställning online, via e-post eller telefon. Om du glömmer eller tappar bort ett av dem – ingen fara, vi håller koll på båda.
Nya artikelnummer:
- Alla produktens artikelnummer kommer att uppdateras enligt ett nytt nummersystem.
- För att underlätta för dig kan du fortsatt beställa, söka online och göra förfrågningar med både nuvarande och nya artikelnummer.
För tydlighetens skull kommer artikelnummer att benämnas på följande sätt:
- Det nuvarande artikelnumret kommer att kallas "Tillverkarens artikelnummer"
- Det nya artikelnumret kommer att kallas "Essentra-artikelnummer"
I bilden nedan ser du ett exempel på hur artikelnummer kommer att visas på vår webbplats framöver. Både Tillverkarens artikelnummer och Essentra-artikelnummer (markerade i rött) kommer att synas tydligt, och övrig produktinformation kommer att följa samma struktur.
Uppdaterad dokumentation med nytt utseende och mer information:
- Dokument som fakturor, följesedlar och offerter kommer att få ett uppdaterat utseende och ny grafisk profil.
- Efter lanseringen kommer dessa dokument att visa både Tillverkarens artikelnummer och Essentra-artikelnummer, samt ditt nya kundnummer.
Användning av webbplatsen:
- Våra webbplatser kommer att uppdateras och integreras med våra nya system och data. Det innebär att du kan söka produkter med både Tillverkarens och Essentra-artikelnummer.
- Du kommer också kunna logga in på ditt kundkonto med både ditt nuvarande och nya kundnummer.
Vanliga frågor
Varför får jag ett nytt kundnummer?
Som en del av våra nya interna affärssystem har vi möjlighet att strukturera kundnumren på ett mer effektivt och säkert sätt. Det nya, förenklade nummersystemet ger bättre integration mellan våra interna system.
Kontakta oss
Vi förstår att du kan ha ytterligare frågor om dessa förändringar. Om dina frågor inte besvaras här ovan, tveka inte att kontakta vår kundservice eller din kontaktperson på Essentra Components.