Tärkeää tietoa asiakkuudestasi Essentra Componentsilla
HUOM! Essentra ottaa käyttöön uuden tietojärjestelmän kesäkuussa
Tarjotaksemme asiakkaillemme entistä vaivattovampaa palvelua, otamme käyttöön uuden järjestelmän. Tämä tuo muutoksia asiakastilillesi ja tietohin, mitä saat tilauksesi yhteydessä.
Uuden järjestelmän käyttöönotto on suunniteltu alkavan 2. kesäkuuta 2025.
Mitä muutoksia voit Essentra Componentsin asiakkaana odottaa?
Uudet asiakasnumerot:
- Saat uuden asiakasnumerosi ennen uuden järjestelmän käyttöönottoa. Lähetämme sinulle uuden asiakasnumerosi sähköpostitse.
- Uusi asiakasnumerosi on 10 numeron pituinen ja toimii tilisi yksilöivänä tunnisteena.
- Hyviä uutisia – voit käyttää joko nykyistä tai uutta asiakasnumeroasi tehdessäsi tilauksia verkossa, sähköpostitse tai puhelimitse.
Uudet tuotekoodit:
- Kaikkien tuotteiden koodit muuttuvat, mutta voitte silti tilata ja etsiä tuotteita verkkosivuillamme vanhoja tuotekoodeja käyttäen.
- Voit jatkossakin käyttää omia tuotenumeroita tilaamiseen.
- Vanhat tuotekoodit nimetään jatkossa ‘Valmistajan tuotekoodiksi’
- Uudet tuotekoodit nimetään jatkossa ‘Essentra-tuotekoodiksi’
Alla olevassa kuvassa näet esimerkin siitä, kuinka tuotteen koodit tulevat näkymään verkkosivustolla tulevaisuudessa. "Valmistajan tuotekoodi" ja " Essentra-tuotekoodi” tulevat molemmat näkymään verkkosivulla uuden järjestelmän käyttöönoton yhteydessä.
Tietyt dokumentit tulevat näyttämään erilaisilta ja sisältämään enemmän tietoa:
- Asiakirjat, kuten laskut, lähetteet ja tarjoukset saavat uuden ulkoasun päivityksen myötä.
- Jatkossa nämä asiakirjat näyttävät sekä valmistajan tuotekoodin että Essentra-tuotekoodin. Dokumenteissa tulee olemaan myös uusi asiakasnumerosi.
Verkkosivuston käyttö:
- Verkkosivustomme päivitetään yhteensopivaksi uuden järjestelmämme kanssa. Tämän myötä voit etsiä tuotteita vanhoilla tai uusilla tuotekoodeillamme.
- Voit myös kirjautua asiakastilillesi käyttäen sekä nykyistä että tulevaa uutta asiakasnumeroasi.
Usein kysytyt kysymykset:
Miksi saamme uuden asiakasnumeron?
Olemme ottamassa käyttöön uuden, yksinkertaisemman numerointijärjestelmän, joka parantaa turvallisuutta ja helpottaa sisäistä toimintaamme.
Ota meihin yhteyttä
Ymmärrämme, että sinulla saattaa olla kysyttävää tulevista muutoksista. Ole rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme, olemme täällä sinua varten!
sähköposti: sales@essentracomponents.fi
puh: 09-2522 1500