Ohje - toimitus- ja palautustiedot

Q: Mitä jos haluan vakiopakkauskokoa pienemmän tuotemäärän?
A: Riippuen tilaamastasi tuotteesta, osalla tuotteista on valittavana ’Tilaa mikä tahansa määrä’-vaihtoehto. Jos tuotteella ei ole minimitilausmäärää, kerromme pakkauskoon jotta voimme tarjota näin parhaan hinta-laatusuhteen ja tehokkaan palvelun. 

Q: Mitä jos en ole varma tarvitsemastani tuotteesta?
A: Pyrimme aina suosittelemaan sopivinta vaihtoehtoa tarpeisiisi. Suosittelemme kuitenkin, että testaat mallikappaleiden avulla sopivuuden ennen tilauksen tekemistä. Jos et ole varma tilattavasta tuotteesta, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, autamme sinua mielellämme. 

Q: Kuinka monta ilmaista mallikappaletta minun on mahdollista tilata?
A: Lähetämme tavallisesti kaksi kappaletta jokaisesta tuotteesta. Jos tarpeenne malleille on suurempi, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, niin selvitämme onko vaadittu määrä mahdollinen toimittaa mallikappaleina. Osasta arvokkaimmista tuotteistamme ei ole saatavilla ilmaisia mallikappaleita.

Q: Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
A: Tuotteet lähetetään seuraavana arkipäivänä, mikäli tuotteet ovat saatavilla varastoltamme, tilaus on vahvistettu onnistuneesti ja olette hyväksyneet maksuehtomme. 

Q: Ketä kontaktoin, jos haluan vastaanottaa tarjouksen tuotteelle?
A: Ota yhteyttä suoraan Asiakaspalveluumme, annamme mielellämme tarjouksen. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit pyytää tarjousta myös verkossa nettisivuiltamme.

Q: Onko saatavillani muita tuotteita kuin katalogissa ja nettisivuilla näkyvien lisäksi?
A: Mikäli tarpeesi koskee katalogista ja nettisivuiltamme puuttuvaa tuotetta, täytä aiheesta yhteydenottolomake tai ota yhteyttä Asiakaspalveluumme. Autamme sinua tiedustelussasi mielellämme. 

Q: Miten voin maksaa tilaukseni?
A: Voit maksaa verkossa joko luottokortilla tai asiakastilillä.
Keskustele muista kuin verkossa tehtävistä maksutavoista Asiakaspalvelun kanssa tilaushetkellä.

Q: Tarvitsemaani tuotetta ei ole varastossa, mutta olen maksanut sen. Mitä minun on tehtävä?
A: Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja kysy toimitusajoista tai mahdollisista muista osista, jotka voisivat sopia käyttökohteeseesi.

Q: Tilauksessani on tapahtunut virhe tai en ole saanut tuotteitani. Miten minun tulee menetellä?
A: Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä tilaukseesi liittyen, jos tuotteita ei ole saapunut tai jos ne ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme.

Q: Miten voin seurata tilaustani?
A: Voit seurata tilauksesi tilaa kirjautumalla verkkosivustolle ja siirtymällä kohtaan Oma tili – Omat tilaukset
Jos haluat jäljittää lähetyksesi sijainnin, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja välitämme sinulle lähetyksen seurantatiedot.