Essentra Components ja koronavirus (COVID-19) tilanteen päivitys

Koronaviruksen leviäminen vaikuttaa ihmisten ja tavaroiden liikkumiseen yhä laajemmin useammissa maissa. Korkean palvelutason valmistajana ja jakelijana pyrimme jatkamaan avoimuutta ja auttamaan asiakkaitamme pysymään liikkeessä ylläpitämällä palvelutasomme. Jatkamme varastotasojen tarkistamista varmistaaksemme, että meillä on varastossa koko tuotevalikoimamme, ja varmistamme että meillä on tarvitsemanne tuotteet silloin kun niitä tarvitsette.  12 tuotantolaitoksen ja 33 jakelukeskuksen maailmanlaajuisella verkostolla pystymme jatkamaan asiakkaiden tukemista joustavan toimitusketjun kautta.  Teemme yhteistyötä kollegoidemme kanssa varmistaaksemme, että pystymme ylläpitämään palvelumme sinulle näinä haastavina aikoina. Olemme varustaneet asiakaspalvelumme ja myyntimme työskentelemään kotoa käsin pitäen samalla paikan päällä toimivia tiimejä tuotannossa ja varastoissa mahdollisuuksien mukaan.  Tuemme kriittisillä aloilla toimivia asiakkaita elintärkeillä komponenteilla varmistaaksemme, että he voivat ylläpitää toimintaansa.  Olemme käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa 365 päivää vuodessa verkkosivujemme kautta. Voit löytää ja tilata tuotteita valikoimastamme aina kun niitä tarvitset.

Ohje - toimitus- ja palautustiedot

Essentra Components Finland verkkotilaukset  

VERKKOTILAUKSET

Tiedot

TOIMITUSKUSTANNUKSET

Standard 20€

TOIMITUSAJAT

Standard 3–5 arkipäivää

KURIIRI

UPS

 

PuhelinnumeroPuhelinnumero: +358 9 2522 1500

Apua tilaukseeni

Q: Mitä jos haluan vakiopakkauskokoa pienemmän tuotemäärän?
A:
Riippuen tilaamastasi tuotteesta, osalla tuotteista on valittavana ’Tilaa mikä tahansa määrä’-vaihtoehto. Jos tuotteella ei ole minimitilausmäärää, kerromme pakkauskoon jotta voimme tarjota näin parhaan hinta-laatusuhteen ja tehokkaan palvelun. 

Q: Mitä jos en ole varma tarvitsemastani tuotteesta?
A:
Pyrimme aina suosittelemaan sopivinta vaihtoehtoa tarpeisiisi. Suosittelemme kuitenkin, että testaat mallikappaleiden avulla sopivuuden ennen tilauksen tekemistä. Jos et ole varma tilattavasta tuotteesta, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, autamme sinua mielellämme. 

Q: Kuinka monta ilmaista mallikappaletta minun on mahdollista tilata?
A:
Lähetämme tavallisesti kaksi kappaletta jokaisesta tuotteesta. Jos tarpeenne malleille on suurempi, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, niin selvitämme onko vaadittu määrä mahdollinen toimittaa mallikappaleina. Osasta arvokkaimmista tuotteistamme ei ole saatavilla ilmaisia mallikappaleita.

Q: Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
A:
Tuotteet lähetetään seuraavana arkipäivänä, mikäli tuotteet ovat saatavilla varastoltamme, tilaus on vahvistettu onnistuneesti ja olette hyväksyneet maksuehtomme. 

Q: Ketä kontaktoin, jos haluan vastaanottaa tarjouksen tuotteelle?
A:
Ota yhteyttä suoraan Asiakaspalveluumme, annamme mielellämme tarjouksen. Rekisteröityneenä käyttäjänä voit pyytää tarjousta myös verkossa nettisivuiltamme.

Q: Onko saatavillani muita tuotteita kuin katalogissa ja nettisivuilla näkyvien lisäksi?
A:
Mikäli tarpeesi koskee katalogista ja nettisivuiltamme puuttuvaa tuotetta, täytä aiheesta yhteydenottolomake tai ota yhteyttä Asiakaspalveluumme. Autamme sinua tiedustelussasi mielellämme. 

Q: Miten voin maksaa tilaukseni?
A:
Voit maksaa verkossa joko luottokortilla tai asiakastilillä.
Keskustele muista kuin verkossa tehtävistä maksutavoista Asiakaspalvelun kanssa tilaushetkellä.

Q: Tarvitsemaani tuotetta ei ole varastossa, mutta olen maksanut sen. Mitä minun on tehtävä?
A:
Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja kysy toimitusajoista tai mahdollisista muista osista, jotka voisivat sopia käyttökohteeseesi.

Q: Tilauksessani on tapahtunut virhe tai en ole saanut tuotteitani. Miten minun tulee menetellä?
A:
Jos sinulla on ongelmia tai kysymyksiä tilaukseesi liittyen, jos tuotteita ei ole saapunut tai jos ne ovat vaurioituneet kuljetuksen aikana, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme.

Q: Miten voin seurata tilaustani?
A:
Voit seurata tilauksesi tilaa kirjautumalla verkkosivustolle ja siirtymällä kohtaan Oma tili – Omat tilaukset
Jos haluat jäljittää lähetyksesi sijainnin, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme ja välitämme sinulle lähetyksen seurantatiedot.

Kustannukset ja toimitusajat
Usean tuotteen toimitus
Palautukset