Essentra Components va implementa noi sisteme de afaceri
Informații importante privind contul dvs. la Essentra Components
Pentru a ne sprijini eforturile de a oferi un serviciu clienți fără probleme, facem upgrade/implementarea unor noi sisteme de afaceri. Acest lucru va însemna unele actualizări ale detaliilor contului și informațiilor pe care le veți primi odată cu comenzile.
Ca parte a angajamentului nostru de a investi în deservirea mai bună a clienților noștri și pentru a promova îmbunătățirea continuă a proceselor pe plan intern, suntem încântați să anunțăm că pe 8 ianuarie 2024, Essentra Components srl. va lansa acest nou sistem și procesele asociate. Desigur, vă vom contacta din nou dacă credem că această dată se va schimba.
La ce schimbări vă puteți aștepta, ca clienți Essentra Components, în urma acestei lansări?
Noi numere de cont client:
- Vi se va da un nou număr de cont de client în săptămânile premergătoare lansării noilor noastre sisteme interne. Noul număr de cont de client va fi trimis printr-un e-mail de la Essentra Components.
- Noul număr de cont de client va avea 10 cifre și va acționa ca identificator unic pentru contul dvs
- Vești bune – puteți utiliza fie numărul de cont existent, fie numărul de cont nou de client atunci când comandați online și plasați comenzi prin e-mail sau telefon. Dacă uitați sau pierdeți unul, nu vă faceți griji, vom urmări întotdeauna ambele
Coduri articol ale produselor noi:
- Toate codurile de articol ale produselor vor fi actualizate, utilizând un nou sistem de numerotare.
- Pentru a fi mai ușor pentru dvs., veți putea să comandați, să căutați online și să vă întrebați despre produsele noastre folosind atât codurile de articol existente, cât și codurile de articol noi
Pentru a fi clar, codurile de articol ale produsului vor fi denumite folosind următoarele convenții:
- Codurile de articol existente vor fi denumite acum „Cod articol al producătorului”
- Noile coduri de articol pe care le introducem se vor numi „Cod articol Essentra”
În imaginea de mai jos puteți vedea un exemplu despre modul în care codurile de articol ale produselor vor fi afișate pe site în viitor. „Cod de aritcol al producătorului” și „Cod articol Essentra” (evidențiate în casetele roșii de mai jos) vor fi ambele afișate pe pagină după lansarea noilor noastre sisteme interne, alte referințe la produse vor urma același model pentru consecvență.
Anumite documente vor arăta diferit și vor conține mai multe informații:
- Documentația, cum ar fi facturi, note de livrare și cotații, pentru a numi câteva, acum va arăta diferit cu branding actualizat.
- După lansare, aceste documente vor începe să arate atât codul de articol al producătorului, cât și codul de articol Essentra și vor cita noul dumneavoastră număr de cont de client
Folosind site-ul web:
- Site-urile noastre web vor fi actualizate pentru a se integra cu noile noastre sisteme și date - aceasta înseamnă că veți putea căuta produse folosind atât codurile de articol ale producătorului, cât și cele ale Essentra.
- De asemenea, vă veți putea conecta la contul dvs. de client atât cu numărul de cont de client existent, cât și cu cel nou.
Întrebări frecvente:
De ce ni se dă un nou număr de cont de client?
Ca parte a noilor sisteme interne de afaceri pe care le lansăm, există o oportunitate de a reevalua modul în care ne structurăm numărul de clienți. Implementăm un nou sistem de numerotare mai simplificat, ceea ce înseamnă și mai multă securitate și o mai bună legătură între toate sistemele noastre interne de afaceri.
Contactaţi-ne
Anticipăm că este posibil să aveți câteva întrebări suplimentare cu privire la aceste actualizări, iar dacă întrebările dvs. nu primesc răspuns mai sus, atunci vă rugăm să nu ezitați să contactați un membru al echipei de servicii pentru clienți sau să vorbiți cu managerul de cont.