Comunicazione importante sul cambio del sistema gestionale di Essentra Components
Essentra Components implementa un nuovo sistema gestionale
Come parte del nostro investimento per migliorare il servizio ai clienti e ottimizzare continuamente i nostri processi interni, siamo lieti di annunciare che il 1° Luglio 2025, Essentra Components Italia lancerà il nuovo sistema gestionale. Sarà nostra premura informarvi tempestivamente qualora ci siano variazioni.
Quali cambiamenti riscontrerà, in qualità di cliente Essentra Components, a seguito del lancio del nuovo sistema gestionale?
Nuovo codice cliente:
- Le verrà assegnato un nuovo codice cliente poco prima del lancio della nostra nuova piattaforma. Il Suo nuovo codice cliente Le verrà inviato tramite email da Essentra Components.
- Il nuovo codice cliente sarà composto da 10 cifre e fungerà da identificativo univoco per il Suo account.
- Buone notizie: potrà utilizzare sia il codice cliente attuale che quello nuovo per effettuare ordini online o per inviare ordini via email o telefono. Se dovesse dimenticare o smarrire uno dei due, non si preoccupi: terremo traccia di entrambi.
Nuovi codici articolo:
- Tutti i codici articolo saranno aggiornati secondo un nuovo sistema di numerazione.
- Per facilitarLe la transizione, potrà ordinare, cercare online e richiedere informazioni sui nostri prodotti utilizzando sia i codici articolo precedenti che quelli nuovi.
Per maggiore chiarezza, i codici articolo saranno denominati secondo le seguenti convenzioni:
- I codici articolo attuali saranno denominati “Codice Articolo Precedente”
- I nuovi codici articolo introdotti saranno denominati “Codice Articolo Essentra”
Nell'immagine sottostante può osservare un esempio di come i codici articolo saranno visualizzati sul sito web in futuro. Il “Codice Articolo Precedente” e il “Codice Articolo Essentra” (evidenziati nei riquadri rossi) saranno entrambi visibili sulla pagina una volta lanciato il nuovo sistema interno. Tutti i riferimenti ai prodotti seguiranno lo stesso schema per garantire coerenza.
La documentazione avrà un nuovo formato e conterrà informazioni più dettagliate:
- Documenti quali fatture, bolle di consegna e offerte, assumeranno un aspetto diverso grazie all'adozione di un nuovo branding.
- Questi documenti conterranno sia il Codice Articolo Precedente che il Codice Articolo Essentra, e riporteranno il Suo nuovo codice cliente.
Utilizzo del sito web:
- Il nostro sito web sarà aggiornato per riflettere l’integrazione con il nuovo sistema gestionale e i dati correlati. Questo permetterà di cercare i prodotti utilizzando sia i Codici Articolo Precedenti che i Codici Articolo Essentra.
- Potrà accedere al Suo account cliente utilizzando sia il codice cliente attuale che quello nuovo.
Domande frequenti:
Perché mi viene assegnato un nuovo codice cliente?
In occasione del lancio del nuovo sistema gestionale, abbiamo deciso di rivedere la struttura dei codici cliente. Stiamo implementando un sistema di numerazione più semplice, che garantirà maggiore sicurezza e un miglior collegamento tra tutti i nostri sistemi aziendali interni.
Contattateci
Se ha ulteriori domande e le informazioni fornite non dovessero soddisfare le Sue esigenze, La invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti o a rivolgersi al Suo Account Manager.