Aggiornamento di Essentra Components sul Coronavirus (COVID-19)

La diffusione del COVID-19 continua a incidere sulla circolazione di persone e merci in un numero crescente di paesi. Data la situazione in continua evoluzione, vogliamo assicurarci di continuare ad aggiornarla su come stiamo continuando a supportare i nostri clienti in questi tempi senza precedenti. Stiamo continuando a rivedere i livelli delle scorte per assicurarci di disporre di tutta la nostra gamma di prodotti, assicurandoci di avere i prodotti di cui ha bisogno quando ne ha bisogno. Con una rete globale di 12 siti produttivi e 33 centri di distribuzione siamo in grado di continuare a supportare i clienti attraverso una catena di fornitura flessibile. Stiamo lavorando con tutti i nostri colleghi per assicurarci di poter mantenere il nostro servizio anche in questi tempi difficili. Abbiamo attrezzato il servizio clienti in modo che possa lavorare da casa mantenendo, ove possibile, personale in loco in produzione e nei magazzini. Supportiamo i clienti che operano in settori critici con componenti vitali per garantire che possano mantenere attive tutte le loro attività. Siamo disponibili 24 ore al giorno 365 giorni all'anno attraverso i nostri siti Web. Può trovare e ordinare prodotti da tutta la nostra gamma ogni volta che ne ha bisogno.

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Domande frequenti sugli ordini

D: "Come posso fare se desidero una quantità inferiore a quella della Confezione Standard?"
R:
Non ci sono quantità minime per gli ordini online. La quantità della Confezione Standard viene indicata per offrire un miglior rapporto costi/benefici e un servizio più efficiente.

D: "Come posso fare se non sono sicuro di sapere quale prodotto mi serve?"
R:
Noi cerchiamo sempre di consigliare la soluzione adatta alla vostra applicazione. Tuttavia, si raccomanda di eseguire una verifica richiedendo dei campioni da provare nell'applicazione specifica prima di effettuare l'ordine. Se non siete sicuri del prodotto da scegliere rivolgetevi al nostro team del Servizio Clienti/Business Development.

D: "Quanti campioni gratuiti posso richiedere?"
R:
Normalmente inviamo due unità di ciascun articolo. Se è necessario un numero maggiore di unità, rivolgetvi al nostro team Servizio Clienti/Business Development che ne valuterà la fattibilità.  Alcuni articoli non sono disponibili per l'invio come campioni gratuiti.

D: "Quanto tempo è necessario per la consegna del mio ordine?"
R:
La merce viene spedita il giorno lavorativo successivo alla richiesta, salvo disponibilità di magazzino, accettazione dell'ordine e approvazione dei termini di pagamento.

D: "A chi posso rivolgermi se desidero un preventivo per un componente?"
R:
Rivolgersi al team di Business Development che sarà lieto di fornire un preventivo. In alternativa, se si è un utente registrato del sito Web, è possibile accedere al listino prezzi online.

D: "Sono disponibili prodotti diversi da quelli visualizzati nel catalogo o nel sito Web?"
R:
Se occorre un prodotto non presente nel nostro catalogo, si prega di compilare il modulo contattaci o di chiamare il nostro team Servizio Clienti/Business Development , che potrà fornire assistenza in merito alla richiesta.

Domande frequenti su costi e tempi