Essentra Components implémente de nouveaux systèmes opérationnels

Afin d’améliorer la satisfaction Clients, ainsi que nos processus en interne, nous sommes désormais heureux de vous annoncer que le 7 Novembre 2022 est la date du lancement de ce nouveau système chez Essentra Components France.

Nous vous recontacterons bien évidemment si nous pensons que cette date était amenée à changer. Afin d’assurer une transition fluide entre les anciens et nouveaux systèmes, nous avons pris certaines décisions dont nous aimerions vous vous faire part :

•   En anticipation de cette mise en œuvre nous allons procéder à un « gel des commandes » du 28 Octobre au 7 Novembre – Ceci nous permettra d’éviter d’éventuels problèmes sur des commandes placées durant cette courte période de transition

Nous lignes téléphoniques resteront ouvertes pendant ce temps, et vous pourrez bien sûr nous contacter par e-mail sur sales@essentracomponents.fr

•   Pour s’assurer que vous continuerez à bénéficier de la qualité de service attendue et éviter les problèmes de livraisons éventuels, nous vous invitons à passer vos commandes importantes avant le 21 Octobre 2022.
•   Notre site web français sera également fermé entre les 28 Octobre et 7 Novembre.

Nouvelles références produits :

• Toutes les références produits seront mises à jour et utiliseront un nouveau système de numérotation ;
• Pour vous faciliter la tâche, pour toute commande, recherches en ligne ou vous renseigner sur nos produits, les références actuelles ou les nouvelles références resteront valides.

Pour information, les références produits seront nommées de la manière suivante :

• Les références actuelles s’appelleront désormais « Ancienne référence » ;
• Les nouvelles références « Nouvelle référence ».

L’image ci-dessous présente un exemple d’affichage des références produits sur notre site web. La « Ancienne référence » et la « Nouvelle référence » (encadrées en rouge, ci-dessous) seront affichées sur la page, après le lancement de nos nouveaux systèmes. Les autres références suivront la même logique.

Certains documents se présenteront différemment et contiendront plus d’informations :

• Les documents tels que les factures, les bons de livraison et les devis, changeront d’aspect pour inclure notre nouvelle image de marque ;
• Après le lancement, ces documents indiqueront à la fois la Ancienne référence et la Nouvelle référence et mentionneront votre nouveau numéro de compte client.

Utilisation de notre site web :

•   Nos sites web seront mis à jour pour intégrer nos nouveaux systèmes et nos nouvelles données. Cela signifie que vous pourrez rechercher un produit en utilisant sa Ancienne référence ou sa Nouvelle référence ;
•   Vous pourrez également vous connecter à votre compte client à l’aide de votre numéro de compte actuel ou de votre nouveau numéro.