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Numero de téléphonePhone: +33 (0) 1 48 17 50 00 (local)

Aide à la commande

Q: Comment faire si je souhaite recevoir une quantité inférieure au conditionnement standard ?
A: Tout dépend du produit que vous souhaitez acheter. Nous avons certains produits où il n’y a pas de minimum de commande, vous pouvez les reconnaitre lorsque que « commander la quantité que vous souhaitez » apparait.
Si vous vous commandez un produit qui n’a pas de minimum de commande, la quantité standard que nous vous proposons est une suggestion pour optimiser au mieux vos coûts.

Q: Comment faire si je ne sais pas quel produit répondra au mieux à mes besoins ?
A: N’hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons notre maximum pour vous conseiller la solution qui répondra le mieux à vos besoin. Nous vous conseillons également de faire des tests avant de passer commande grâce à nos échantillons gratuits.

Q: Combien d’échantillons puis-je commander ?
A: Nous vous envoyons généralement 2 échantillons de chaque produit. Si vous avez besoin de plus d’échantillons, veuillez contacter notre service client qui établira si cela est possible. 
Veuillez noter que certains produits ne sont pas disponibles en échantillons.

Q: Qui dois-je contacter si je souhaite avoir un devis pour une pièce ?
A: Veuillez contacter notre service client qui sera ravi de vous faire un offre.
Vous pouvez également faire une demande de prix en vous connectant sur votre compte et en demande un devis en ligne.

Q: Existe-t-il des produits qui n’apparaissent pas dans le catalogue ou sur le site web ?
A: Si vous avez besoin d’un produit qui n’apparait pas dans notre catalogue, veuillez compléter le formulaire de contact ou appeler le service client qui sera en mesure de vous aider dans votre demande.

Q: Mon article est à présent en rupture de stock, mais je l'ai payé. Que dois-je faire?
A: Veuillez contacter le service clientèle au +33 (0) 1 48 17 50 00 (local) pour parler des délais ou pour discuter d'autres pièces pour votre solution.

Coûts et délais
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Retours de marchandise