Dernière mise à jour Essentra Components au Coronavirus (COVID-19)

La propagation du COVID-19 continue d’impacter le déplacement des personnes et des marchandises dans un nombre croissant de pays. Étant une entreprise de production et de distribution proposant un service de haute qualité, nous aspirons à rester ouvert et à aider nos clients à avancer en maintenant nos niveaux de service. Nous continuons à suivre nos niveaux de stock pour nous assurer que nous disposons de stock sur toute notre gamme de produits, pour que vous ayez les produits dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. Au travers de notre réseau international comprenant 12 sites de production, 33 entrepôts logistiques, nous sommes capables d’accompagner nos clients grâce une chaîne logistique flexible. Nous travaillons avec tous nos collègues pour nous assurer que nous pouvons maintenir notre service envers votre entreprise pendant cette période mouvementée. Notre Service Clients effectue du télétravail et nous maintenons notre service de production et de logistique du mieux possible. Nous venons en support des clients qui travaillent dans des secteurs d’activité critiques et nous livrons des composants essentiels afin de leur permettre de maintenir leur activité. Nous sommes ouverts 24/24 et 365 jours par an au travers de notre site internet. Vous pouvez trouver et commander des produits de toute notre gamme quand vous en avez besoin.

Informations sur les livraisons et les retours

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Service

Détails

Coût de la livraison

Standard 20€

Délais de livraison

Standard 3-5 jours

Transporteur

UPS

Échantillons & Catalogues

Livraison gratuite

Numero de téléphonePhone: +33 (0) 1 48 17 50 00 (local)

Aide à la commande

Q: Comment faire si je souhaite recevoir une quantité inférieure au conditionnement standard ?
A: Tout dépend du produit que vous souhaitez acheter. Nous avons certains produits où il n’y a pas de minimum de commande, vous pouvez les reconnaitre lorsque que « commander la quantité que vous souhaitez » apparait.
Si vous vous commandez un produit qui n’a pas de minimum de commande, la quantité standard que nous vous proposons est une suggestion pour optimiser au mieux vos coûts.

Q: Comment faire si je ne sais pas quel produit répondra au mieux à mes besoins ?
A: N’hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons notre maximum pour vous conseiller la solution qui répondra le mieux à vos besoin. Nous vous conseillons également de faire des tests avant de passer commande grâce à nos échantillons gratuits.

Q: Combien d’échantillons puis-je commander ?
A: Nous vous envoyons généralement 2 échantillons de chaque produit. Si vous avez besoin de plus d’échantillons, veuillez contacter notre service client qui établira si cela est possible. 
Veuillez noter que certains produits ne sont pas disponibles en échantillons.

Q: Qui dois-je contacter si je souhaite avoir un devis pour une pièce ?
A: Veuillez contacter notre service client qui sera ravi de vous faire un offre.
Vous pouvez également faire une demande de prix en vous connectant sur votre compte et en demande un devis en ligne.

Q: Existe-t-il des produits qui n’apparaissent pas dans le catalogue ou sur le site web ?
A: Si vous avez besoin d’un produit qui n’apparait pas dans notre catalogue, veuillez compléter le formulaire de contact ou appeler le service client qui sera en mesure de vous aider dans votre demande.

Q: Mon article est à présent en rupture de stock, mais je l'ai payé. Que dois-je faire?
A: Veuillez contacter le service clientèle au +33 (0) 1 48 17 50 00 (local) pour parler des délais ou pour discuter d'autres pièces pour votre solution.

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