Aktuální vyjádření společnosti Essentra Components ohledně koronaviru (COVID-19)

Navštivte prosím naši stránku věnovanou Covidu-19. 

Nápověda - Informace o dodání a reklamaci

Online objednávky u Essentra Components Česká republika s.r.o.

Podpora

Provedení

Poštovné a balné

Standardně 150 Kč

Doručovací lhůty

Standardně 1-2 dny, při dodání ze zahraničního skladu 3-5 pracovních dní

Kurýrní služby

GLS (balíky), GEIS (palety), UPS (dodávky ze zahraničního skladu)

Vzorky a katalogy

Dodání zdarma, obvykle během 1-2dní. Pokud jsou vzorky zaslány ze zahraničního skladu je doba dodání 3-5 pracovních dní.

Telefonní čísloTelefon: +420 545 221 660

Pomoc s objednávkou

D: "Jak u nás nakupovat?"
O:
Kliknutím zde otevřete náš nákupní řád.

D: "Co když potřebuji menší množství než celé balení?"
O:
 Záleží na tom, o jaké položky se jedná. Některé položky nemají stanovené žádné minimální odběrné množství u jiných je potřeba odebrat minimální odběrné množství nebo jeho násobky. V případě nejasností se obraťte na naše zákaznické a nebo obchodní oddělení.

D: "Co když nemám jistotu jaký výrobek by se mi nejlépe hodil?"
O:
 Vždy se budeme snažit vám nabídnout co nejvhodnější výrobek pro vaše účely. Přesto vám však velmi doporučujeme si ještě před objednáním takový výrobek otestovat. V každém případě nás můžete kdykoli kontaktovat.

D: "Jaký nejvyšší počet vzorků dáváte zdarma?"
O:
Běžně dáváme zdarma 2 kusy vzorků, ale existují i výrobky, od kterých lze objednat pouze 1 ks nebo které jako vzorky nenabízíme - pokud potřebujete vzorků více nebo máte problém s jejich objednáním, kontaktujte nás, prosím.

D: "Kdy mi zboží doručíte?"
O:
Je-li zboží k dispozici na lokálním skladě, bude doručeno během 1-2 pracovních dní nebo expedovánov požadovaném termínu. Pakliže zboží není skladem budete kontaktováni naším zákaznickým oddělením, které Vám upřesní možný termín dodání.

D: "Kde můžu zjistit stav své objednávky?"
O:
 Registrovaní uživatelé našich webových stránek mohou zjistit stav své objednávky online, mohou zde objednávky tvořit a rovněž sledovat historii svého účtu u nás. Registraci nebo přihlášení můžete provést na naší přihlašovací stránce.

D: "Od koho můžu dostat cenovou nabídku na zboží?"
O:
 Pokud potřebujete znát cenu na některé z našich výrobků, kontaktujte prosím naše obchodní oddělení. Jste-li registrovaným uživatelem, můžete ceny zjistit online po přihlášení.

D: "Prodáváte i jiné výrobky než ty, které lze najít ve vašem katalogu nebo na webu?"
O:
Pokud potřebujete výrobek, který jste nenašli ani v našem katalogu ani na webu, vyplňte prosím kontaktní formulář nebo nás kontaktujte telefonicky.

Dotazy ohledně platebních podmínek a termínu dodání