Studium przypadku Air Liquide
Air Liquide jest światowym liderem w dziedzinie gazów, technologii i usług dla przemysłu i zdrowia, działającym w ponad 80 krajach i obsługującym ponad dwa miliony klientów i pacjentów.
Gdy firma ta potrzebowała nasadek do zaworów butli gazowych, firma Essentra pomogła zapewnić lepszą funkcjonalność, zwiększyć zadowolenie klienta i poprawić poziom bezpieczeństwa produktu.
Klient— Air Liquide
Przemysł — Gazy przemysłowe i medyczne
Projekt — Nasadki niestandardowe
Rozwiązanie — Air Liquide utrzymuje jakość i bezpieczeństwo dzięki niestandardowym nasadkom firmy Essentra
WYZWANIE
Firma Air Liquide potrzebowała nasadki do zaworów butli z argonem wykorzystywanych głównie do wytwarzania produktów metalowych i pompowania skafandrów do nurkowania. Potrzebne były nasadki zabezpieczające zawory przemysłowe przed wnikaniem pyłu i zanieczyszczeń oraz zapobiegające wyciekom gazu. Wcześniej firma Air Liquide korzystała ze standardowych nasadek innej firmy, które spadały, narażając butle na wnikanie zanieczyszczeń, uszkodzenia i wycieki. Musiała ona na nowo zdobyć zaufanie klientów, wprowadzając niezmiennie wysoki poziom jakości i bezpieczeństwa.
ROZWIĄZANIE
Firma Essentra była świadoma wad poprzednich produktów i zdawała sobie sprawę, że potrzebna jest szybka reakcja, aby utrzymać reputację firmy Air Liquide oferującej wysoką jakość.
Dzięki rozległej wiedzy i wieloletniemu doświadczeniu na rynku gazowym firma Essentra zaprojektowała niestandardowe nasadki zabezpieczające gwinty. Szybko stworzyła prototyp 3D spełniający konkretne wymagania firmy Air Liquide.
Nasadki zaworów umożliwiające otwarcie są niebieskie z nadrukowanym logo zawierającym napis: „Ochrona zaworów”. Dzięki temu rozwiązaniu firma Air Liquide, wyróżnia się na tle konkurencji.
„Firma Essentra Components pomogła nam poprawić jakość produktu i zwiększyć dostawy. Dzięki rozległej wiedzy specjalistycznej wszystkie zamówienia są w stanie nienaruszonym, co doprowadziło do zwiększenia zadowolenia klientów i braku dalszych skarg”.
Przedstawiciel — Air Liquide
Wynik
Zespół ekspertów firmy Essentra pomógł firmie Air Liquide, w odpowiednim czasie, dostarczyć na rynek nowe rozwiązanie, pomagając tym samym ulepszyć obsługę klienta i proces dostawy. Zaoferowane rozwiązanie:
Zwiększenie zadowolenia klientów – wyeliminowani skarg związanych ze spadającymi nasadkami.
Bezpieczeństwo – zindywidualizowane rozwiązanie z funkcją umożliwiającą stwierdzenie naruszenia zabezpieczenia zapobiegające wnikaniu zanieczyszczeń.
Wydajność łańcucha dostaw – niestandardowe produkty firmy Essentra zabezpieczyły produkt Air Liquide na wszystkich etapach – od produkcji po magazynowanie i transport.
Oszczędności – firma Air Liquide obniżyła koszt wymiany potencjalnie zanieczyszczonych butli.
NIEUSTANNE WSPARCIE
Firma Essentra, jako partner strategiczny, zadbała o to, by nasadki działały zgodnie z wymaganiami. Podczas 16-letniej współpracy z firmą Air Liquide, firma Essentra nadal zapewnia wparcie techniczne.
„Essentra Components i Air Liquide współpracują od ponad 16 lat. Dostarczanie niestandardowych rozwiązań sprawia, że Essentra Components wyróżnia się na tle konkurencji. Stworzenie niestandardowych nasadek do naszych butli gazowych sprawiło, że mogliśmy zabezpieczyć nasz produkt od produkcji po magazynowanie i transport”.
Powiedział przedstawiciel firmy Air Liquide
Aby dowiedzieć się, jak eksperci firmy Essentra mogą pomóc Twojej firmie, zadzwoń pod numer +48 42 639 52 64 lub wyślij wiadomość e-mail na adres info@essentracomponents.pl